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聚時(shí)惠頻道答疑

共0條發(fā)表咨詢(xún)

網(wǎng)　　友：jinpeng363[金鵬] 咨詢(xún) 2016/3/4 9:54:28

咨詢(xún)內(nèi)容：我在2016年2月25日在中郵網(wǎng)聚實(shí)惠中訂了一套郵品，訂單號(hào)為266081，2月26日已出單為何到現(xiàn)在我還沒(méi)收到。想問(wèn)下貨走到哪了？

客服[孫革新]：您好，您的訂單已經(jīng)出單，我們會(huì)盡快配貨發(fā)貨，近期訂單積壓較多，發(fā)貨速度緩慢，可能會(huì)拖延幾天，請(qǐng)您耐心等待，通常發(fā)貨后第二天，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向您下發(fā)快遞單號(hào)短信的，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/3/4 17:48:56

網(wǎng)　　友：yqylyx[葉巧燕] 咨詢(xún) 2016/3/3 20:39:05

咨詢(xún)內(nèi)容：您好!我購(gòu)買(mǎi)的訂單號(hào)144770郵品中缺少商品號(hào)A00138554 SB50 甲午年（馬小本票）直條；另商品號(hào)A00085975 YFBC-30 中國(guó)流通硬幣2005-2013年壹分硬幣（九小金剛）中有兩枚2011年壹分而缺2010年壹分。 2016年3月2日到貨,3月3日核對(duì)后發(fā)現(xiàn),請(qǐng)問(wèn)如何處理？

客服[李國(guó)慶]：好的，沒(méi)有問(wèn)題，馬上補(bǔ)發(fā)，單號(hào)是申通227214102530.補(bǔ)發(fā)的內(nèi)容是馬小本直條和九小金剛幣，請(qǐng)注意查收。你手里的九小金剛歸你了，算是歉意。請(qǐng)繼續(xù)支持中郵網(wǎng)。2016/3/4 11:30:22

網(wǎng)　　友：libby828[程宇] 咨詢(xún) 2016/3/3 9:38:40

咨詢(xún)內(nèi)容：你好，為什么我的訂單266378還沒(méi)發(fā)貨，而同時(shí)出單的266377已經(jīng)發(fā)貨兩三天了？

客服[李周杰]：您好，統(tǒng)一發(fā)貨的，這兩天就會(huì)發(fā)貨。感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/3/3 14:55:11

網(wǎng)　　友：andy8400[李建保] 咨詢(xún) 2016/3/2 16:49:49

咨詢(xún)內(nèi)容：1.請(qǐng)問(wèn)多個(gè)聚時(shí)惠訂單可以合并發(fā)貨嗎？（支付一次運(yùn)費(fèi)）如何操作？ 2.聚時(shí)惠訂單如果出現(xiàn)搶購(gòu)，是以支付時(shí)間為準(zhǔn)嗎？還是以生成訂單為準(zhǔn)？

客服[李周杰]：您好，同一時(shí)間下單訂單可以合并發(fā)貨，您可下完單后與客服聯(lián)系合并發(fā)貨，發(fā)貨后多余運(yùn)費(fèi)會(huì)返還到您的中郵網(wǎng)賬戶(hù)余額里面，聚實(shí)惠搶購(gòu)成功是以付款時(shí)間為準(zhǔn)的。感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/3/2 18:14:58

網(wǎng)　　友：kalen[袁昆倫] 咨詢(xún) 2016/3/2 9:05:01

咨詢(xún)內(nèi)容：我的賬戶(hù)APP首次下單送10元怎么沒(méi)有送？謝謝。另外，在聚實(shí)惠下單多個(gè)商品可以合并計(jì)算郵費(fèi)嗎？

客服[邵影]：您好，首次APP下單，付款成功，收到貨以后送的10元代金券會(huì)存到賬戶(hù)里面，另外聚實(shí)惠同一天的多個(gè)訂單，可以聯(lián)系客服幫您備注一起發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)您先支付，實(shí)際發(fā)貨多退少補(bǔ)，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持2016/3/2 11:54:38

網(wǎng)　　友：王偉力[王偉力] 咨詢(xún) 2016/3/1 10:00:48

咨詢(xún)內(nèi)容：以黑水的鷹和吳述婷注冊(cè)的，都是我一人的，能否把前兩個(gè)郵購(gòu)記錄和我合并？

客服[孫革新]：您好，合并發(fā)貨事宜請(qǐng)電話聯(lián)系客服4006010888辦理，要趕在出單前辦理，如果訂單已經(jīng)出單，則無(wú)法安排合并，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/3/1 16:17:53

網(wǎng)　　友：13731759266[左全岐] 咨詢(xún) 2016/2/29 9:23:24

咨詢(xún)內(nèi)容：合并發(fā)貨266335.266336.266337.謝謝

客服[孫革新]：您好，您的訂單已經(jīng)安排了合并發(fā)貨，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/2/29 10:45:41

網(wǎng)　　友：freemouse888[杜錫平] 咨詢(xún) 2016/2/29 8:52:30

咨詢(xún)內(nèi)容：請(qǐng)將聚實(shí)惠訂單266237、266243、266283進(jìn)行合并發(fā)送和計(jì)算運(yùn)費(fèi)；另外訂單號(hào)145636和145989已經(jīng)看到出單了，還請(qǐng)盡快發(fā)貨，謝謝！

客服[孫革新]：您好，您的訂單已經(jīng)出單了，我們無(wú)法為您再主動(dòng)安排合并發(fā)貨，現(xiàn)在只能看庫(kù)房出單時(shí)是否注意到3個(gè)訂單都是您的，如果注意到了就會(huì)為您安排合并發(fā)貨，如果沒(méi)注意到可能也會(huì)分開(kāi)發(fā)的，以后有合并發(fā)貨事宜，請(qǐng)電話聯(lián)系，這樣能及時(shí)處理，避免錯(cuò)過(guò)合并發(fā)貨時(shí)機(jī)，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持！2016/2/29 11:41:13

網(wǎng)　　友：nzz_hi[席鵬] 咨詢(xún) 2016/2/26 23:10:31

咨詢(xún)內(nèi)容：光輝歲月提供的J58有貨嗎？

客服[邵影]：您好，光輝歲月加盟商頁(yè)面只要是顯示可以下單購(gòu)買(mǎi)的都有貨，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持2016/2/27 14:24:07

網(wǎng)　　友：longzeabc[龍澤湘] 咨詢(xún) 2016/2/24 21:43:38

咨詢(xún)內(nèi)容：三個(gè)聚時(shí)惠訂單合并發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算？

客服[邵影]：您好，三單已經(jīng)幫您備注一起發(fā)貨，按照實(shí)際稱(chēng)重收您一個(gè)運(yùn)費(fèi)，多余的會(huì)在出單后1-2個(gè)工作日存到您賬戶(hù)余額，感謝您對(duì)中郵網(wǎng)的支持2016/2/25 11:10:09

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